Recevoir correctement Momemo

L'objectif de cette page est de vous aider à configurer votre messagerie pour éviter que votre newsletter ne vous soit pas délivrée.

Messagerie Microsoft (Hotmail, Outlook, Live, MSN)

Si les mails de Momemo arrivent en indésirable

Dans le dossier « Courrier indésirable », ouvrez un message de Momemo et cliquez sur « Courrier légitime ». Cela garantira leur arrivée future dans la boîte principale.

Ajouter Momemo aux contacts

Ouvrez un e-mail de Momemo. À gauche de l’adresse, survolez l’icône ronde contenant un « M ». Une fenêtre apparaît : cliquez sur les trois petits points, puis sur « Ajouter aux contacts » et enfin « Créer ».

Marquer Momemo comme expéditeur de confiance

Cliquez sur les trois points en haut à droite d’un de nos e-mails, puis sélectionnez « Ajouter aux expéditeurs approuvés ».

Créer une règle pour rediriger les messages

Faites un clic droit sur un e-mail Momemo et sélectionnez « Créer une règle ». Choisissez « Boîte de réception » comme dossier de destination, cochez « Exécuter cette règle maintenant dans Boîte de réception » et validez.

Apple / iCloud

Si Momemo est dans les spams

Sur iPhone / iPad : dans le dossier « Courrier indésirable », glissez légèrement le mail vers la gauche, cliquez sur « Options » > « Déplacer » > « Réception ».
Sur Mac : ouvrez le mail et cliquez sur le bouton « Désirable », ou faites glisser le message vers la boîte de réception.
Sur iCloud.com : ouvrez le message, cliquez sur « Désirable » dans la barre du haut, ou déplacez manuellement le mail vers « Réception ».

En cas de problème récurrent, contactez l’assistance iCloud.

Gmail

Ajouter « contact@momemo.fr » à vos contacts

Ouvrez un e-mail envoyé par Momemo. En haut à gauche, à côté de l’adresse de l’expéditeur, un petit pictogramme de profil s’affiche. Passez la souris dessus (sans cliquer). Une fenêtre s’ouvre : cliquez sur « Ajouter aux contacts ».

Sortir Momemo de l’onglet « Promotions »

Il est possible que nos e-mails soient redirigés automatiquement dans l’onglet « Promotions ». Pour y remédier, faites glisser un message de Momemo de l’onglet « Promotions » vers l’onglet « Principale ». Une fenêtre s’ouvrira pour confirmer ce changement et vous proposer de l’appliquer automatiquement.

Créer un filtre Gmail pour ne plus rater Momemo

Si ces premières étapes ne suffisent pas, voici une solution fiable :

Ouvrez un message de Momemo ;
Cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sur « Filtrer les messages similaires » ;
Vérifiez que l’adresse « contact@momemo.fr » apparaît dans le champ « De » ;
Cliquez sur « Créer un filtre » ;
Cochez les options « Catégoriser comme : Principale » et « Toujours marquer comme important » si vous le souhaitez ;
Cliquez de nouveau sur « Créer un filtre ».

Yahoo

Si Momemo atterrit en spam

Rendez-vous dans le dossier « Spam », ouvrez un message de Momemo, puis cliquez sur l’icône « Ce n’est pas du spam ». Les messages suivants arriveront correctement.

Enregistrer Momemo dans vos contacts

Allez dans l’onglet « Contacts » (icône à droite, sous votre nom). Cliquez sur « Nouveau contact » à gauche, ajoutez l’adresse « @momemo.fr », puis « Enregistrer ».

Créer un filtre pour les e-mails de Momemo

Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée (« Paramètres »), puis « Autres paramètres ». Allez dans la section « Filtres » et cliquez sur « Ajouter de nouveaux filtres ». Remplissez :

Nom du filtre : Momemo
De (contient) : contact@momemo.fr
Dossier : Boîte de réception

Orange

Ajouter Momemo à vos contacts

Ouvrez un mail de Momemo, cliquez à droite sur « Ajouter à mes contacts », puis sur « Ajouter ».

Si nécessaire, ajoutez l’adresse à votre liste verte :

Allez dans « mes préférences » > « sécurité de ma boîte aux lettres » > « gérer ma liste rouge et ma liste verte »
Décochez l’ajout automatique des spams à la liste rouge
Dans la liste verte, ajoutez « contact@momemo.fr » et cliquez sur « Ajouter »

SFR

Sortir Momemo des spams

Depuis le dossier « courrier indésirable », ouvrez un message Momemo et cliquez sur « non indésirable ».

Ajouter aux contacts

Dans un mail Momemo, cliquez sur l’adresse de l’expéditeur puis sur « Ajouter à mes contacts ».

Free

Si Momemo est considéré comme spam ou commercial

Rendez-vous dans vos paramètres, section « Filtres ». Sélectionnez le dossier concerné (« Spam » ou « Commercial »), puis choisissez l’action « déplacer le message vers » > « Boîte de réception ». Cliquez sur « enregistrer ».

Enregistrer Momemo dans vos contacts

Ouvrez un message de Momemo. À côté de « contact@momemo.fr », cliquez sur l’icône « ajouter le contact ». Vous verrez alors une confirmation d’ajout au carnet d’adresses.

La Poste

Si Momemo est dans les indésirables

Depuis le dossier « courrier indésirable », ouvrez un mail Momemo, puis cliquez sur « pas du courrier indésirable ».

Ajouter Momemo à vos contacts

Faites un clic droit sur l’adresse « contact@momemo.fr » dans un message, choisissez « Ajouter aux contacts » et cliquez sur « Enregistrer ».